Den Auftakt der diesjährigen Marketingreise bildete HolzLand Bunzel in Marl. Das Unternehmen verbindet Holzfachhandel und digital unterstütze Ausstellung. Besonders im Fokus stand die Weiterentwicklung der KI-unterstützten Kundenbetreuung unter anderem mit dem virtuellen Bunzelbuddy. Bei BECHER HOLZ in Oberhausen stand anschließend die moderne Warenpräsentation im Mittelpunkt. Die 2025 modernisierte Ausstellung umfasst 1.500 Quadratmeter. Besonders beeindruckte der Eingangsbereich mit seiner Sichtachse quer durch die Ausstellung. Auf einer neu konzipierten Materialbühne lassen sich Materialien und Dekore kombinieren und bemustern, digitale Anwendungen ergänzen die persönliche Beratung. Mit Parkett Strehl in Essen lernte die Gruppe die Ausstellung eines ausgesprochenen Spezialisten kennen. Das Unternehmen verbindet die hochwertig konzipierte Präsentation zur bestnachvollziehbaren Integration von Bodenbelägen in verschiedenen Wohnbereichen und wurde dafür mit dem Parkett Star 2026 ausgezeichnet. Fachkompetenz und Kundennähe stehen hier im Vordergrund.

Der zweite Besuchstag begann bei Höttcke Holz in Werne. Das neue Ausstellungsgebäude wurde 2025 beim Woody Award mit dem ersten Platz in der Kategorie Innovation im Holzhandel ausgezeichnet. Der Besuch bot der Reisegruppe damit die Gelegenheit, das vom GD Holz prämierte Handels- und Ausstellungskonzept vor Ort kennenzulernen. Einen besonderen Zusatzpunkt vor Ort war der Vortrag zur Künstlichen Intelligenz im Holzhandel. Anhand konkreter Anwendungen wurde präsentiert, wie KI-basierte Visualisierung den Verkaufsprozess im Holzhandel unterstützen kann. Ziel ist dabei, die digitale Produktsuche enger mit dem stationären Handel zu verbinden, um durch digitale Produktauswahl und persönliche Beratung einen durchgängigeren Weg von der Inspiration bis zum Kauf (Customer Journey) zu schaffen. Den Abschluss der fachlichen Rundreise bildete der Besuch bei OSMO und WHG Ahmerkamp in Warendorf.

Bei OSMO wurden neben der Verbindung von Holzprodukten und darauf abgestimmten Anstrichsystemen auch verschiedene Produktpräsentationen sowie digitale Planungshilfen wie der OSMO Fassadenkonfigurator präsentiert, der beim Woody Award 2025 den ersten Platz in der Kategorie Innovativer Handel/Vertrieb erhielt. Den Abschluss der Marketingreise bildete das Nachbarunternehmen WHG Ahmerkamp. Für die Teilnehmer bot sich damit die Gelegenheit, das Zusammenspiel von Hersteller, Handel und Kundenberatung unmittelbar an einem Standort zu betrachten.

Die Resonanz auf die Marketingreise fiel aufgrund der gezeigten verschiedenen Ansätze der Ausstellungs- und Unternehmenskonzepte verbunden mit der aktuellen Anwendung von KI und Digitalisierung bei den Teilnehmern sehr positiv aus. Die Reise zeigte damit auf engem Raum sehr unterschiedliche Wege, wie sich der Holzhandel gegenüber Kunden positionieren kann. Für die Teilnehmer stand dabei immer die Übertragbarkeit auf das eigene Unternehmen im Vordergrund. Welche Idee lässt sich im eigenen Betrieb umsetzen? Wo bietet die Ausstellung noch Potenzial? An welchen Stellen können digitale Werkzeuge und KI die persönliche Beratung sinnvoll ergänzen? Genau dieser Austausch von Erfahrungen und konkreten Ideen machte den besonderen Wert der GD Holz Marketingreise aus. (tl)